INTERVIEW

小川 大貴

何事も挑戦

ルートセールス

小川 大貴DAIKI OGAWA

首都圏第三支社 川越支店
2013年入社

これまでのキャリアルートセールス(9年目)

一 サントリービバレッジソリューションを選んだ理由

目指していた理学療法士の国家試験に落ちて、この先どうしようかと考えていた際に先輩の誘いを受けて入社しました。この会社で働きながらもう一度国家試験を受ける事も考えましたが、入社して右も左も分からない私に上司や先輩はとても親切にしてくれ、色々な相談にも乗っていただきました。また社内の雰囲気が良い事や休日が多くプライベートの時間が取れる事が魅力で、この会社で頑張って行こうと思えるようになりました。業務での手助けや相談だけでなく、社員同士プライベートでも仲良くしたりコミュニケーションが取れているのが、当社の魅力です。

小川 大貴

一 過去と今の私の仕事

2013年に入社し、さいたま中央支店でカップルートを2年間、リテールルートを2年間経験し、現在は川越支店でリテールルートを担当しております。
現在は主に給茶機などの定期メンテナンス、商品の販売、故障対応などをしています。点検では、いかに効率良く正確に点検出来るかを工夫しながら作業しています。
季節ごとにその時期にあった商品をお客様へ提案して商品ラインナップを変更したり、会社の施策商品の販売においては、目標達成だけで満足せず、売上がさらに上がるように工夫しています。変更した結果、売上が上がっていたり、お客様から好評のお言葉をいただけたりする時は、実施して良かったと感じています。
リテールルートはお客様と対面する機会が多いので、訪問時に何気ない世間話を行う事を常に意識し、お客様とのコミュニケーションを取る事を大切にしています。その結果なのか、当社のルートセールスが数人出入するお客様先で、訪問頻度が一番低い私に機械増設のお話をいただいたり、飲料以外の商品を販売する手売りキャンペーンの際は自分宛に注文が来たりと大変嬉しい思いをしています。少ない機会でもちゃんとお客様に向き合ってきた結果だと思っています。

小川 大貴

一 仕事で体験した壁と最高の瞬間

リテールルート担当になったばかりの3年目の頃、前任の先輩と引継で同行した際に、お客様から先輩に対し多くの感謝の言葉があったり、担当変更する事に対し不安がるお客様がいらっしゃいました。その時の自分は当然のように良い気分では無く、また優秀な先輩のあとを引き継ぐことに対してプレッシャーで一杯でした。
そして、いざ独り立ちしてみるとたくさんの壁にぶつかり、お客様にもご迷惑をお掛けしてお叱りを受けたりと、うまく業務がこなせなくなり、メンタル面でも厳しい時期がありました。その時の自分は完全に自信を無くしていた状態でしたが、その際に他部署へ異動をしていた前任の先輩や支店の先輩達が手助けしてくれたり励ましてくれたおかげで、少しづつ自信を取り戻し、先輩達からいろいろと教わる事でリテール担当として成長する事が出来ました。また、上司がルート同乗をしてくれたおかげで業務負担の軽減だけでなく、上司の交渉を間近で見る機会があったため、交渉スキルも身について行きました。
そしてリテールルートとしてスキルと自信がついた入社4年目に川越支店へ転勤が決まり、担当のお客様へ最後のご挨拶をした際に、先輩が受けたような感謝の言葉や居なくなって寂しいなどのお言葉をいただいた時は、本当に嬉しく頑張って良かったと思いました。お客様は商売としての取引先ではありますが、大事に大切に接する事で売買の関係に留まらず、信頼関係を築ける事を学びました。
現在も川越支店のお客様とのやり取り中から多くの事を学び、吸収しています。時には怒られる事もありますが、その怒られたお客様から信頼されるように努力し、お褒めの言葉を頂く事にやりがい・醍醐味を感じています。
川越支店に来て5年目になりますが、1人として同じお客様はいないので日々勉強し、自分自身のスキルUPをしながら会社や社会にどう貢献していくか、やりがいを感じながら楽しく仕事をしています。

一 自分の未来、将来に向けて

まずは、リテール担当として求められる以上の活躍をし、リテールの事なら”小川に聞け”と言って頂けるような存在になりたいです。
また入社して以来多くのお客様と関わり、時にはお叱りを受けるなど沢山の壁にぶつかり、そして乗り越えてきたおかげで現在ではお客様とのコミュニケーションには自信を持てるようになりました。現在は営業担当に自動販売機の情報を共有し、設置に繋がるパスが出せることを目標に活動している状況ですが、今後は培った対話スキルを活かし、営業担当へチャレンジする事が近い将来の目標です。
また、マネジャーにもなって、今まで携わってこなかったパッケージルートも覚える事で、オールマイティーに業務がこなせるようになり、支店長職を目指して行きたいと思います。

一 OFFの過ごし方

休日は友人と飲んだり、趣味の旅行や釣り、ドライブ、ゴルフをしていますが、最近では会社の先輩に誘われてキャンプを始めようと思っています。
多趣味なので、週末の楽しみのために仕事を頑張っています。

小川 大貴
小川 大貴

一 学生の方へメッセージ

社会人になったら必ず壁にぶつかる事があると思いますが、この会社には助けてくれたり、励ましてくれる上司・先輩・同僚がいます。
私がここまでこれたのもその存在のおかげです。皆さんも今は期待と不安で一杯だと思いますが、配属先には自分と同じように頼りになる上司・先輩・同僚が必ずいますので、何事も恐れずにトライして下さい。振り返った時に成長した自分を感じる事が出来ます。そして社会人生活を共に楽しみましょう!