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  4. All for the Quality サントリーの​品質哲学と​マネジメント

All for
the Quality

サントリーの​品質哲学と
​マネジメント

すべては、​お客様の​ために。​

私たちは、その​想いをサントリー品質方針
「All for the Quality」に明文化し、
すべての​社員一人​ひとりが、​日々の​業務の​中で​品質と​真摯に​向き合っています。​
そして​ 「サントリー品質マネジメント規
程」や​「品質に​関する​各ルール」に​基づき、
グループ全体で​品質マネジメントの​向上と​定着を​推進しています。​

天然水 PREMIUM MALT'S

わたしたちは安全で心に響く
商品・サービスを
お届けし、
お客様の夢と信頼に応え続けます。

All for
the Quality

  1. 01

    サントリーグループの
    ​一人​一人が、​お客様の​立場に
    ​立って、​誠実に​商品・
    サービスを​お届けします。

  2. 02

    お客様に​正確で​分かりやすい​情報を​お届けし、​お客様の​声に​真摯に​耳を​傾け、​商品・
    サービスに​活かします。​

  3. 03

    法令を​遵守します。

  4. 04

    商品・サービスの安全性を
    徹底します。

  5. 05

    国際基準を活用し
    より良い品質の
    追及を続けます。

なっちゃん 翠 黒烏龍茶 FAGE

創業時から受け継がれる、お客様志向

サントリーは1899年の創業以来、
何よりも​“お客様からの​信用”を​大切に​してきました。​

創業者・鳥井信治郎は
​「売れるとか​売れないとかの​問題や​ない。​一番​大事なのは​信用や」
と​語り続け、​二代目社長・佐治敬三も​また、
​従業員一人​ひとりが​“現場”を​起点に​お客様第一で​考え、​
考動する​ことを​徹底してきました。​

自然の​恵みを​預かり、​お客様が​直接口に​する​商品を​つくる​企業と​して、
​“当たり前の​ことを​当たり前に​やりきる”。​
​その​創業の​想いを​受け継ぎながら、
​サントリーは​これからも、​信用を​第一に​誠実な​もの​づくりを​続けていきます。

All for the Quality Story

品質を守る人

“ハイボール日本一”を支える、二人三脚の品質保証

“ハイボール日本一”を支える、
二人三脚の品質保証

サントリーが掲げる品質方針、「All for the Quality」。それは、製造現場にとどまらず、研究開発から販売まで、すべての業務に携わる一人ひとりが、品質に真摯に向き合っているという意思を示すものです。

デジタルが進化しても、品質保証の要は「人」

デジタルが進化しても、
品質保証の要は「人」

私は入社以来、一貫して天然水の品質保証を担当しています。天然水は、自然に磨かれた清らかな水をそのままにお客様へお届けする製品です。だからこそ、一切の妥協が許されず、品質そのものが問われます。わずかな違和感、設備の変化、香り移り──すべてが品質に直結する。そういう製品です。

今日のおいしさを超えるために。進化を続ける“品質保証”

今日のおいしさを超えるために。
進化を続ける“品質保証”

ビールの発酵に不可欠な酵母は、ご存じの通り“生き物”です。その働きを制御して高品質なビールを安定的につくり込むためには、常に細心の注意を払い品質管理を行うことが非常に重要です。

品質マネジメントの
​推進

サントリーグループは、​提供する​商品・サービスの​品質を​維持・向上させる​ことで、​お客様の​ご期待に​応え、​社会的責任を​果たし続けていく​ため、​グループ全体の​品質マネジメントを​推進しています。
サントリーホールディングス株式会社に​「品質保証委員会」を​設置し、​グループ品質戦略に​基づく​横断的重要課題や​品質リスク抽出・トラブルの​未然防止を​推進しています。​
また、​サントリーホールディングス株式会社CQO​（Chief Quality Officer）に​よる​グループ各社との​品質監査等を​通じて、​品質マネジメント力の​強化を​図っています。​

  • サントリーホールディングス（株）
    取締役会

  • グループ品質保証委員会

    （委員長：サントリーホールディングス（株）CQO）

  • 国内・海外グループ会社