品質保証の取り組み

サントリー品質方針「All for the Quality」のもと、研究開発、商品企画・設計、原材料調達、製造、物流、販売に至るバリューチェーンのすべてのプロセスで、品質の向上に取り組んでいます。また、サントリーグループの一人ひとりが品質の担い手であるということを常に意識して活動することが大切であるとの考えのもと、社内研修などにおいて、品質教育・啓発のプログラムを継続的に実施しています。

各プロセスにおける
品質保証活動

品質保証活動のプロセス
水イメージ

水、農作物、天然資源

商品に使用する水、農作物、天然資源を大切にするとともに、さまざまな視点から想定されるリスクを評価し安全性の確保を実現しています。

研究・技術開発イメージ

研究・技術開発

お客様の期待を超える商品を創るため、日々情熱を持って研究・技術開発に取り組んでいます。

商品企画・商品設計イメージ

商品企画・商品設計

素材の本当の美味しさをお客様にお届けする商品企画・商品設計に取り組んでいます。

製造イメージ

製造

高品質で安全・安心な商品をお届けするため、製造工場においても徹底した品質管理を行なっています。

物流イメージ

物流

商品の品質を維持するため、倉庫内での温度・湿度チェックや、輸送時の負荷軽減などの管理状況を確認しています。

販売イメージ

販売

お客様の心に響く商品・サービスをお届けします。

お客様センターイメージ

お客様

お客様満足を第一に考え、お客様との双方向コミュニケーションを大切にしています。私たちの品質保証の取り組みを分かりやすくお客様にお伝えするとともに、お客様から寄せられたご意見やご要望を企業活動にいかしています。

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