お客様の声
お客様の声を商品・サービスにいかします
すべての人にやさしく親切な商品・サービスをお届けするためには、お客様の視点が大切です。サントリーグループはお客様の声に真摯に耳を傾け、ご意見やご要望を品質改善・商品開発・情報提供の充実など、よりよい商品・サービスづくりに活用しています。
より充実したお客様とのコミュニケーション
サントリーでは、1976年にいち早くお客様の声をお受けする体制を整えました。
お客様の声一つひとつに真摯にお応えするとともに、ホームページを通じて、お客様の生活に役立つ情報を提供し、お問合せフォームなども活用して、より充実したコミュニケーションを図っています。
品質への取り組みを分かりやすく紹介
わたしたちの安全・安心へのこだわりをお客様に正しくご理解いただくために、Webサイト「品質への取り組み」で、様々な取り組みを紹介しています。また、PC用サイトだけでなく、スマートフォン用サイトでもご覧いただけるようにするとともに、海外のお客様に向けた情報の発信も行っています。
