ナッジ理論で“頑張らなくても続く”健康行動を
実現する方法

言葉や表現を変えるだけで、受け手の行動は変わります。
・健康診断の案内をする際に、「受診しないと不利益があります」などのマイナスの言葉より、「皆さんが健康診断を受診することで、会社全体の健康が守られています。ありがとうございます。」のようなプラスの言葉を添える
・社内報で健康行動を継続した成功事例を紹介し、ロールモデルを提示する

人は何らかのインセンティブに動かされやすい存在です。ナッジでは、過度な経済的インセンティブよりも「これをするとメリットがある」「あれをやるとチームや組織へ貢献でき、仕事にも良い影響がある」といったメリットやベネフィットを提示します。また、日々の即時的なフィードバックも継続効果を高めます。
・健康アプリで目標達成者にバッジや称号を付与する
・チーム対抗のウォーキングイベントでモチベーションを高める
・健康行動に対する即時フィードバックで達成感を高める

社内で健康行動を続ける人を紹介するのも効果的です。特に、同じ職場で働く仲間の実践例は共感を呼び、「自分もやってみよう」と思うきっかけになります。
・健康行動を楽しみながら続けている従業員を社内報で紹介する
・管理職が率先して取り組んでいる姿を見せる
・部署別の参加率を可視化し、競争意識を刺激する

サントリープラスのサービスを、前述のEASTフレームワークにのっとって見ていきましょう。

Easy（簡単）：行動の手間をなくし、わかりやすくする
サントリープラスでは「よく噛んで食べる」「仕事の合間に水を飲む」など簡単な健康タスクをアプリ上で確認し、従業員一人ひとりが自分に合った健康行動を容易に実践できます。

Attractive（魅力的）：インセンティブや見せ方で関心を引く
サントリープラスでは健康タスクを実践することで、実施したことを褒める機能を搭載しています。従業員が健康タスクを実践する度に褒めることで、健康行動に対してポジティブな印象を醸成することが可能です。

例えば毎日5回健康タスクをクリアすると、5回×30日＝1カ月で約150回褒められます。アクションを起こす度に褒められることで、健康タスク実施へのモチベーションがアップします。また、健康タスクの実施でポイントが溜まり、飲料と交換が可能です。

「健康クエスト」という機能では、自販機にアプリをかざすことですごろくを体験できるようになっています。すごろくの体験をきっかけに自販機まで立ち上がり歩くことにより、ゲーム感覚で従業員の座りっぱなしを解消できます。

Social（社会的）：周囲の行動に影響されやすい特徴を活用する
従業員の1か月後のアプリ継続率は89%と、多くの方が無理なく活用できていることが分かります。また、アプリ導入3カ月で、従業員の2人に1人がアプリをダウンロードしています。

Timely（適時）：適切なタイミングで働きかける
日常的に見ているスマートフォンから、健康行動を思い出せる仕組みです。また、職場の自販機へのPOP貼付により、自販機がリアルでのリマインダー機能を果たします。デジタルとリアル双方からのリマインドで、従業員に健康行動を思い出すきっかけを与えることができます。

このようにサントリープラスではシンプルでハードルの低い健康行動タスクが用意されており、達成するとアプリ上で褒めのアクションやランクアップが行われます。週3日以上実践するとポイントやクーポンが当たり、職場の自販機で飲料と交換可能です。ほかにも、ウォーキングイベント「歩こうフェス」や各種セミナー、健康情報の発信などのサービスもあります。

利用データは個人情報を扱わずに可視化され、人事担当者は施策の効果を確認しながらPDCAを回すことができます。また、導入から効果的な活用までを伴走するサポートデスクもあり、初めての導入でも安心です。

ブラザー工業株式会社では今の時代にマッチした新しい健康文化を作るために健康経営に取り組む中、2021年7月にサントリープラスの導入を開始いただきました。