雑談が増えると職場は変わる。
満足度改善の背景にあった仕掛け

移転を機に150名規模へ拡大したIT企業。駅直結の旧オフィスと比べると、周辺利便性は控えめな新拠点に。同社では職場環境を改革する「ワーキングチーム」を組織し、新オフィスの一つの目玉企画として“社長のおごり自販機”を導入。設置後は共用スペースでの雑談と笑顔が自然に生まれ、職場環境満足度が76→84へ上昇。形骸化させない運用の工夫も含め、導入の裏側を伺いました。

導入のきっかけと、当時の課題を教えてください。

2月末のオフィス移転に伴い、「来たくなるオフィス」をつくる施策群の一つとして導入しました。新ビルには自販機がなく、設置の必要性もありました。

他サービスとの比較や、選定のポイントは？

一般的な自販機や仲介会社も一通り比較しました。初期・運用コストが抑えられる選択肢もありましたが、私たちの目的は「ただ飲み物を置くこと」ではなく、コミュニケーションのきっかけを増やすこと。そこに直結するプロダクトである点が決め手でした。
承認プロセスは、CEO・CTO直下でスムーズでしたが、「費用対効果」と「形骸化しないか？」は経営の懸念でした。ここはドリンク全体（ウォーター＋コーヒー＋おごり自販機）の総額で投資枠を設定し、その中で最適配分を設計。加えて、運用側で継続的に施策を打つ前提を共有し、納得感を得ました。

社内への周知や運用の工夫を教えてください。

ワーキングチームを組成し、Slackでは全社メンションで積極発信。新入社員のオンボーディングではオフィスツアー内に「実際に自販機を使う体験」を組み込んでいます。商品の入替は社内投票やアンケートを反映し、「自分たちで選ぶ」感覚を演出。雨の日は人気商品がすぐ無くなるほど、利用は日常化しています。
イベント面では、提案テンプレートを活用した「ビンゴ」などの軽量施策を実施。ルール微調整はあるものの、運営負荷は最小限で、むしろチーム内の会話が増える副次効果もありました。会議前のアイスブレイクとして「自販機前で一杯」も自然に定着しています。

定性的・定量的な変化は？

共用スペースでの雑談と笑顔が目に見えて増えました。「飲み物選び」を合図に声を掛けやすくなり、執務と雑談の切り離しが上手くいった印象です。新メンバーにも「まず一緒にやってみよう」と声がかかり、ハードルが下がりました。
定量面では、職場環境への満足度（Wevox相当指標）が76→84へ上昇（移転直後から約半年）。全体スコアの伸び以上に、環境満足が大きく改善しました。単体効果の厳密な切り分けは難しいものの、ドリンク施策やランチ施策など複合施策の中で、おごり自販機が“人が集まる起点”として寄与した手応えがあります。

印象的なエピソードはありますか？

ビンゴ期間は共用スペースに人が集まり、「誰かいる？」「一緒にやろう」と声が飛び交いました。日常でも会議前にペアで利用する光景が増え、自然なアイスブレイクに。採用候補者や来訪客から「面白い取り組みですね」と話題の糸口にもなっています。

形骸化への対策と、今後の期待は？

頻度や仕掛けの“揺らぎ”を意図的につくることが鍵です。たとえばマッチング頻度を週1から月1へ可変にして広がりを促す、役員と話す機会を増やす「無限カード」や「シャッフル」機能を計画的に活用する、などです。