サンバーズフレンズ入会について

入会方法を教えてください。

入会案内をご覧いただき『入会はこちら』よりお申込みください。

https://www.suntory.co.jp/culture-sports/sunbirds/fanclub/

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（VISA / MASTER / JCB/Discover /Diners / AMEX）、スマホ決済（PayPay、メルペイ）のみご利用が可能です。

会期はいつまでですか？

2025年7月1日～2026年6月30日までです。

大人と子どもの2名で入会したい場合、どのようにすれば良いですか？

大人とお子さま、それぞれ別のメールアドレスでサントリーアカウントを取得してください。サントリーアカウントは、同一メールアドレスで複数アカウントは登録できないため、フリーメールアドレス等でお子さま用のメールアドレスを取得の上、ご登録ください。
サントリーサンバーズ大阪公式オンラインショップで、1回のお申込みにつき、まとめて２つの会員（例：レッド会員とジュニア会員）を同時にカートに入れて決済することはご遠慮ください。
必ず、1アカウント（メールアドレス）につき、1名（ご本人様名義）で決済をお済ませください。

サントリーアカウントについて

サントリーアカウントとはなんですか？

サントリーアカウントは、サントリーグループの様々なWEBサイト・アプリ等のサービスでご利用いただけるIDです。当ページ上部に記載の「サントリーアカウントとは」をご確認ください。

サントリーアカウントのよくあるご質問

サントリーアカウントに関する問い合わせ先はありますか？

以下のフォームよりお問合せ下さい。

サントリーアカウント お問い合わせフォーム

※お問い合わせは受付時間内に順次対応させていただきます。
※受付時間：9時00分～17時00分＜土・日・祝日及び夏季休業・年末年始休業期間を除く＞
※お問い合わせ内容によっては、お時間を頂戴する場合やお返事を差し上げられない場合がございますので、予めご了承ください。

【動作・表示がおかしい場合】
サントリーサイトの推奨環境について以下よりご確認のうえ、お問い合わせください。

推奨環境

特典について

特典グッズの受け取り方法を教えてください。

グッズは入会時に登録されたご住所にお送りいたします。但し、日本国内に限ります。海外発送は行っておりませんのでご了承ください。

※住所変更された場合は、必ずフレンズ事務局までお問い合わせ下さい。

特典グッズ発送時期はいつ頃ですか？

ご入会後、約２～3週間ほどお時間を頂戴しております。発送の際は、自動配信メールにてご連絡させていただきます。

※過去に購入された商品の配送先住所は、システム上、お客様ご自身で変更できないため必ずお問い合わせください。

会員カテゴリーについて

サンバーズフレンズというのは何ですか？

サントリーサンバーズ大阪のオフィシャルファンクラブの呼称です。

無料会員はありますか？

ございません。但し、サントリーサンバーズ大阪オフィシャルオンラインショップをご利用の場合は、ファンクラブへの入会は不要ですが、サントリーアカウント（無料）の登録が必須となります。
またチケットを購入する場合は、チケットVの登録（無料）が必須となります。

会員証

会員証というのはどういうものですか？

サントリーサンバーズ大阪公式LINEのデジタル会員証となります。
サンバーズフレンズ（ファンクラブ）に入会後、サンバーズ公式LINEへの登録をお願いいたします。（各種お知らせや、ホームゲーム会場のオフィシャルグッズショップでのポイント取得・利用・ファンクラブ割引などの機能をお使いいただけます）

LINE会員証を提示されない方やお持ちでない方は、チケットの先行購入や会場での会員特典を利用できない場合がありますので予めご了承ください。（ジュニア会員を除く）

※ジュニア会員証のみ、スタンプラリー付き紙の会員証になります。特典発送時にお送りさせていただきます。

LINE会員証の登録方法を教えてください。

サントリーサンバーズ大阪公式LINEのお友達登録後、サントリーアカウントと連携してください。下記の流れでご登録をお願いいたします。（登録無料）

■サントリーサンバーズ大阪公式LINE

https://page.line.me/077bxkcp?oat_content=url&openQrModal=true

お友達「追加」を押下

トーク画面の「メニュー」→「サントリーアカウント連携」を押下。

画面の案内に従って、お持ちのサントリーアカウントでログインを行ってください。

連携が完了すると、会員証画面に「メンバー」または、サンバーズフレンズ（公式ファンクラブ会員）の場合は会員カテゴリーが表示されます。

サントリーアカウントと連携すると、どのようなメリットがありますか？

サントリーアカウントとLINE会員証を連携すると、以下のメリットがあります。

・サンバーズフレンズ（公式ファンクラブ）に入会されると、LINE会員証の画面に会員カテゴリーが表示されます。（会員番号とチケット先行販売で必要なパスコードは、後日反映されます）

・サントリーが提供する各種キャンペーンやサービスで、より多くの特典を受けられる場合があります。

サントリーアカウント連携時の注意事項はありますか？

以下の点にご注意ください。

・連携できるサントリーアカウントは一つのみです。一度連携したサントリーアカウントの変更は、原則としてできません。

・LINEアプリを削除したり、機種変更をしたりした場合、LINEアカウントの引き継ぎ設定を正しく行っていれば、新しいスマートフォンでLINEにログインすることで、LINE会員証の情報（獲得ポイント含む）も引き継がれます。
引き継ぎに失敗した場合、ポイントが失効する可能性がありますので、機種変更の際はLINEの公式手順に従って慎重に引き継ぎを行ってください。（https://guide.line.me/ja/migration/）

・お客様のアカウントを安全に保つため、また、バーコードの読み取り品質を確保するため、スクリーンショット画像でのご利用は一切禁止しております。
ご利用の際は必ず通信ができる環境で会員証の画面を開いて、ご提示いただきますようお願いいたします。

LINE会員証を登録するとどうなるのですか？

お得な情報やお知らせを公式からお送りさせていただきます。
メニュー画面よりチケット販売ページやオンラインショップ（グッズ販売）、公式YouTube、ホームゲーム情報へのリンクをご利用いただけて大変便利です。
ポイントはホームゲーム会場でのグッズ購入やオンラインショップからの購入で貯めることができ、貯めたポイントはグッズ購入時に利用することができます。（1ポイント=1円）

ポイントはどうやって貯めたり、使用したりできますか？

①ホームゲーム会場のグッズ売り場
会計時、レジにてサントリーサンバーズ大阪公式LINEより→「会員証ポイント」を押下→「会計用」を押下、スタッフにご提示ください。貯まったポイントは次回以降のお買い物時にご利用いただけます。

②公式オンラインショップ
購入後、自動的にポイントが付与されます。貯まったポイントを使用する場合は、会計時にポイント利用権がございますのでご利用ください。

※決済完了後のポイント利用はできません。
※一部商品にはポイント利用ができない場合がございます。

③モバイルオーダー（試合会場での受け取りサービス）
購入後、購入ポイントとファンクラブ割引に相当する10%分が付与されます。

※ポイントの付与は購入後から約3週間程お時間をいただきます。ご了承ください。

④その他、サントリーサンバーズ大阪が指定するイベントやキャンペーン対象店舗

※対象となる店舗やサービスは変更になる場合があります。

貯まったポイントは、ホームゲーム会場やサンバーズ公式オンラインショップのグッズ購入時（一部商品は使用不可の場合もあります）や、限定グッズとの交換など、様々な特典にご利用いただけます。
利用できる特典の内容はシーズンによって異なりますので、詳細は公式サイトや会場でご確認ください。

ポイントの有効期限はありますか？

ポイントには有効期限があり、通常、ポイントを獲得したシーズンの終了時（例：毎年6月末など）までとなります。有効期限に関する詳細は、公式サイトやLINE会員証画面でご案内予定です。

ポイントはどのように確認できますか？

サントリーサンバーズ大阪公式LINEの「メニュー」より、「トップメニュー」にある「会員証ポイント」を押下。「利用可能ポイント　○○pt」が表示されます。

また、サンバーズオフィシャルオンラインショップ（https://sunbirds-online-shop.moala.live/）で商品をカートに入れていただくと、ご購入手続きの前に「所持ポイント数」が表示されます。

オンラインショップ

オンラインショップで購入した履歴はどうすれば確認できますか？

サントリーアカウントでログイン⇒人【】のマークを押下⇒注文履歴をご確認ください。

https://sunbirds-online-shop.moala.live/account/login

ファンクラブ割引はありますか？

10％の割引でグッズが購入できます。
ファンクラブ会員クーポンコード：　SBFCdiscount
決済画面で必ずクーポンコードを入れてください。
クーポンコードの入れ忘れによる決済後のキャンセル変更は承っておりませんので、お気をつけください。

商品を購入したがキャンセルしたいので、方法を教えてください。

お客様都合でのキャンセル・変更はお受けできませんので、予めご了承ください。

海外発送はできないのですか？

サンバーズオフィシャルオンラインショップでの購入は、日本国内に限ります。

グッズを購入したが配送先を変更したい。

配送先を変更する場合は、#から始まる注文番号（数字）・お名前・変更したい配送先を添えてサンバーズフレンズ事務局までメールでお問い合わせください。

オンラインショップ専用お問い合わせフォーム
https://sunbirds-online-shop.moala.live/pages/contact

※過去に購入された商品の配送先住所は、システム上、お客様ご自身で変更できないため必ずお問い合わせください。

チケットについて

チケットの購入方法などについて教えてください。

購入方法は、こちらをご確認ください
https://sunbirds.jp/ticket

ファンクラブ特典でチケットを購入したが、行けなくなりました。譲渡は可能でしょうか。

譲渡はできません。SV.LEAGUE公式チケット（チケットV）の公式リセールサービスをご利用ください。

その他

メールアドレスを変更したい。

サントリーアカウントサービスとサンバーズ公式オンラインショップの登録情報の変更方法をご案内させていただきますので、サンバーズフレンズ事務局までお問い合わせください。

サンバーズフレンズからお知らせメールが届かない

【サンバーズフレンズ】配信メールが届かない方へのお知らせをご確認ください。
届いていない場合は、お手数ですがサンバーズフレンズ事務局までお問い合わせください。

苗字（名前）が変わった。引っ越ししたので住所変更したい。

お手数ですがサンバーズフレンズ事務局までお問い合わせください。

サンバーズフレンズを退会したいのですが方法を教えてください。

会期が終了すると自動的に退会となります。ご不明な点がありましたらサンバーズフレンズ事務局までお問い合わせください。