お客様の声をカタチに サントリーラボ

商品を手にしたときに感じた気づき。
ふと思いついたこと、ちょっとした発想。

みなさんが感じた気づきやアイデアが、
サントリーの新たな未来を形づくる
ヒントになります。

一緒に、新たなサントリーを
つくりませんか?

ようこそ、サントリーラボへ!

あなたの声
次のサントリーのカタチになります

お客様の声が
カタチになるまで

買った人も、買わなかった人も。
商品・サービスを手にしたときの“気づき”や
“アイデア”が次の一歩になります。

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形になった商品・サービスを
社会に届けます

お客様のでカタチに!

見分けやすいように、缶の配色・デザインを変更しました。

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お客様の声

『ほろよい』の<アイスティーサワー>と<カシスとオレンジ>のデザインが似ているので、分かりやすくしてくれませんか?

このように改善しました!

お客様が一目で見分けやすいように、デザインを変更しました。

表示内容がよりわかりやすいように
デザインを変更しました。

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お客様の声

『BOSS カフェイン』に含まれているカフェインの表記を、分かりやすくしてほしいです。

このように改善しました!

カフェインについての表示を分かりやすくお伝えするために正面に大きく配置し、あわせてお子様、授乳中の方への注意喚起についても目につきやすい配色で記載しました。

*この商品は現在販売を終了しております

温めることができない容器から冷温兼用ボトルに変更、製品にも「冷&温」を記載しました。

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お客様の声

『伊右衛門 「お茶、どうぞ」』は保温器で温めることは可能ですか?

このように改善しました!

従来は温めることはできない容器でしたが、冷温兼用ボトルを採用し、保温器等で温めてもお飲みいただくことができるようにしました。
また、冷温兼用ということを分かりやすくするために、「冷&温 温めてもおいしい」の文言を製品本体に記載しました。

熱中症対策に適した商品を幅広い
ラインナップでご用意しました。

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お客様の声

熱中症対策飲料はありますか?

このように改善しました!

サントリーでは、熱中症対策に効果的な塩分を適度に含んだ飲み物を幅広い商品ラインナップでご提供しています。

すべてのペットボトルワインのキャップシール全体に、切り取り線を付けるよう変更しました。

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お客様の声

ワインのキャップシール下部に切り取り線が入っていないので、分別のときに容器から剥がしにくいです。

このように改善しました!

お客様がキャップシールを剥がしやすいように、すべてのペットボトルワインのキャップシール全体に、切り取り線を付けるよう変更しました。

ラベルを簡単にきれいに剥がせるように変更しました。

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お客様の声

ペットボトルのラベルが剥がしにくいです。糊が残ってしまうこともあります。

このように改善しました!

粘着の強さはそのままで、従来よりもはがしやすい糊を開発しました。
今後幅広い商品に順次展開していきます。

お客様の声が、
私たちの商品・サービスづくりの原動力です

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    ※問合せでご使用になった携帯電話がソフトバンクのお客様は、システム上「0032-06-9000」と表示されます。

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