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お知らせ

2020年05月26日

「ART in LIFE, LIFE and BEAUTY」展開幕延期 よくあるご質問について(5/26更新:払い戻し期限延長)

5月13日(水)からサントリー美術館で開催を予定しておりました リニューアル・オープン記念展 I 「ART in LIFE, LIFE and BEAUTY」は、政府の緊急事態宣言発令に伴い、新型コロナウイルスの感染予防・拡散防止のため、当面の間、開幕を延期させていただきます。
開幕の予定につきましては、サントリー美術館ウェブサイトにて、あらためてお知らせいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


展覧会について>
5/12(火) 内覧会・開会式・レセプション及びプレス内見会について>
メンバーズクラブについて>



【展覧会について】


Q:「ART in LIFE, LIFE and BEAUTY」展はそのまま閉幕するのですか?もう開催しないのですか?
A:リニューアル・オープン記念展につき、そのまま開催せず閉幕ということは、現状、考えておりません。ただし今後の状況により対応が変わる可能性もあります。今後の展覧会スケジュールは、決まり次第、サントリー美術館ウェブサイトにてお知らせいたします。

Q:チラシに掲載しているイベントは開催しますか?
A:
展覧会開幕延期に伴い、各種イベントも延期または変更・中止いたします。今後の予定は、決まり次第ご案内します。

Q:講演会に申し込んでいるのですが、どうしたら良いですか?
A:
今後の開催が未定のため、申し込みが無効となります。申し込みいただいたお客様へ、個別にご連絡させていただきます。

Q:「ART in LIFE, LIFE and BEAUTY」展の図録は販売しますか?
A:
休館中の販売はいたしません。「ART in LIFE, LIFE and BEAUTY」展の開幕後、ショップ店頭およびオンラインショップにて販売いたします。

Q:shop×cafeは営業しますか?
A:
展覧会開幕まで休業いたします。

Q:オンラインショップは利用可能ですか?
A:
オンラインショップも臨時休業しております。緊急事態宣言の解除後は再開予定ですが、決まり次第、サントリー美術館ウェブサイトにてお知らせいたします。

Q:開催予定となっている、「リニューアル・オープン記念展Ⅱ」 「リニューアル・オープン記念展Ⅲ」の 展覧会のスケジュールも変わりますか?
A:
現在、調整中です。決まり次第、サントリー美術館ウェブサイトにてお知らせいたします。

Q:前売り券はもう使えなくなるのですか?払い戻しは可能ですか?
A:
展覧会を延期する場合はそのままご使用いただけますが、ご希望の方は、払い戻しが可能です。
6月30日(火)まで、購入されたプレイガイドにて払い戻しをいたします。【払い戻し期限を延長しました】
お手数ですが、期間内に必ず手続きをお願いします。払い戻し期間を過ぎますと払い戻しができませんのでご注意ください。
払い戻し方法はご購入された先によって異なります。詳しくは以下をご参照ください。
今後の販売スケジュールにつきましては、決まり次第お知らせいたします。

サントリー美術館公式オンラインチケット(e-tix)
e-tixお問合せフォームより承ります。
https://etix.co.jp/question

セブンチケット
チケットを発券されたセブン-イレブン(チケット表面の左下に記載)の店舗で、返金可能です。対象のチケットをお持ちのうえ、ご来店ください。詳しくは以下のチケットサイト専用ページでご確認ください。
http://7ticket.jp/go/n000005

ローソンチケット(ローソン、ミニストップ)
チケットを購入・発券されたローソン・ミニストップ店舗の「Loppi」にて払い戻しをいたします。
ローソンでご購入の場合はローソン店舗で、ミニストップでご購入の場合はミニストップ店舗での払い戻しとなります。購入された店舗以外でも払い戻しは可能です。操作方法の不明点はLoppiについている受話器をあげてオペレーターにご確認ください。
払い戻し方法の詳細は以下のページをご覧ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
メールでのお問い合わせ:https://faq.l-tike.com/


Q:招待券は今後も使えるのですか?
A:
展覧会を延期する場合は、そのままご使用いただけます。招待券は非売品のため、払い戻しは承っておりませんので、ご了承ください。



【5/12(火) 内覧会・開会式・レセプション及びプレス内見会について】


Q:内覧会・開会式・レセプション及びプレス内見会は延期になりますか?
A:
全ていったん中止となります。展覧会を延期する場合の開催については調整中ですので、決まり次第、ご案内いたします。



【メンバーズクラブについて】


Q:メンバーズクラブに入会しているのですが、休館期間分は延長されますか?
A:
延長いたします。詳細は展覧会開催日が決まり次第、別途、ご案内させていただきます。

Q:メンバーズクラブの期限が切れるので更新したいのですが、どのように手続きすればよいですか?
A:
休館期間中は、お手続きができないため、更新の受付は美術館開館後に承ります。 なお、有効期限が近くなる会員様への「更新のおしらせ」を、当面の間、お送りすることが出来ません。詳細は決まり次第おしらせいたします。何卒、ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

Q:メンバーズクラブに入会できますか?
A:
休館期間中はご入会いただけません。リニューアル・オープンをお待ちください。


2020年 1月

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2020年 2月

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2020年 3月

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2020年 4月

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2020年 5月

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2020年 6月

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2020年 7月

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2020年 8月

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2020年 9月

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2020年 11月

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2020年 12月

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