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募集要項
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募集要項
正社員経験者
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- 品質管理業務SV（東京）
- 仕事内容
- コンタクトセンターにて顧客対応スキルを定量的に把握する為の音声・文字のモニタリング評価ならびにオペレーターのスキルアップに向けたアドバイスをしていただく品質評価業務SVとなります
【具体的には】
・当社独自のモニタリング項目による客観的な評価
・顧客対応の品質向上の為のアドバイス
・センターの現状把握や課題設定など、具体的な取組サポート
・顧客対応グループのSVとの連携
・顧客満足度を重要視するKPI設計など
- 必要な経験、能力、スキル
- 【いずれか必須】
・顧客対応の経験
・オペレーターのモニタリングやアドバイス
・メンバーの管理、育成経験
【尚可】
・スクリプト構築
・応対品質評価項目の構築
・目標・KPI管理
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区芝公園二丁目４番１号 芝パークビルA館
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 給与
- 応相談
※経験・能力を重視し、弊社規程による
- 待遇
- 昇給年1回(4月）、賞与年2回(7月、12月）、退職金制度、各種社会保険完備
- 休日休暇
- 年間122日(土日祝日、年末年始）、年次有給休暇、夏季休暇(年5日間）、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休職、介護休職等
WELFARE福利厚生
サントリー共済会（慶弔見舞・休業補償・育児介護・遺族年金）
ベネフィットステーション（ご家族もサービス対象）
社員割引制度
野球観戦チケット抽選
サントリー美術館無料
お誕生日
プレゼント
イベント(社内パーティー、スポーツ大会)
季節のプレゼント
first call（24時間、医師へ相談可能サービス）
フリードリンク
※雇用形態によって、一部該当しない場合がございます
Entry募集要項
求めるのは、
お客様のことも自分のことも
輝かせたい人
お客様にどうしたら喜んでいただけるかを常に考える。その積み重ねは、あなた自身を磨くことにもきっとつながっていきます。私たちは、お客様と自分の人生を輝かせたい人を待っています。
