メインコンテンツへ

工場見学へ行こう ポータルトップ > 工場見学 Q&A よくあるお問い合わせ

工場見学 Q&A よくあるお問い合わせ

皆様から寄せられるお問い合わせの中から、よくある質問にお答えします。

工場見学をするには予約が必要ですか?予約をしないで見学は出来るのですか?

工場見学は、ホームページからの事前予約を優先しております。
但し、予約状況に空きがあれば当日のご参加を承っている工場もございますので、当日ご来場を希望される際は、必ず事前にお電話にてお問い合わせください。
なお、満席の場合や日時によっては、ご見学いただけないこともございます。あらかじめご了承ください。

  • ※試飲製品、試飲時間は工場によって異なります。

ページのトップへ

参加申し込みの内容を変更するには?

会場や日時、人数のご変更は、お手数ですが、前回分をいったんキャンセルしていただき、あらためて新規としてお申し込みください。

ページのトップへ

同伴者が変更になった場合は?

人数に変更がなく、参加者のお名前だけが変更になった場合は、特に事前にお手続きいただかなくても結構です。当日、会場でその旨をお申し出ください。

ページのトップへ

直前のキャンセルや変更はどうすればいいの?

ホームページ上で締め切ったあとのキャンセルやご変更はお手数ですが、お申し込みいただいた工場宛てにお電話でご連絡ください。

ページのトップへ

当日キャンセルした場合、参加費はどうなるの?

当日お越しになったご人数分のみ会場で申し受けます。ご来場されなかった方の参加費は頂戴いたしません。数に限りのあるお席の中で、先着順にお申し込みを受け付けておりますので、当日のご人数変更やキャンセルはできるだけご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

ページのトップへ

申し込み(あるいはキャンセル)したのに、確認メールが届かない。

お申し込みとキャンセルの確認メールは、折り返しお送りするようになっておりますが、1日程度お待ちいただいても届かない場合は、何らかの理由により受け付けできていないことも考えられます。確認メールが届かない場合は、お手数ですが、お申し込みいただいた工場宛てにお電話でお問い合わせください。

ページのトップへ

同じコースをいくつも予約することはできるの?

出来るだけ多くの方にご参加いただくため、お申し込みは、1コースにつき1回に限らせて頂きます。
新たなご予約につきましては、すでにご予約いただいているご来場日の当日より可能となります。
お連れ様が異なるなど、ご来場前に次の予約をされたい場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

ページのトップへ

同じ日にいろんなコースに参加することはできるの?

お客様の安全確保のため、同日に複数のコースに参加するのはご遠慮頂いております。
ただし、一部コースに限り参加可能となっております。
詳しくは、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

ページのトップへ

工場見学ではどんなことが出来るのですか?

各工場でつくっている製品の製造工程のご案内および製品の試飲などをおこなっております。また、通常の製造工程のご案内コース以外にも、季節にあわせて様々なセミナーやイベントを開催しています。

  • ※日によっては工場の製造ラインが稼動していない場合があります。

ページのトップへ

工場見学(ガイドツアー)には入場料や参加費などは必要ですか?

ガイドツアーは無料でご参加いただくことができますが、特別コース・イベント、セミナーなどは有料のものもございます。
詳しくは各工場の紹介ページをご覧ください。

ページのトップへ

試飲時間に制限はあるのですか?

各工場では製造工程のご案内の後に無料の試飲時間を設けており、試飲時間内は試飲がお楽しみいただけます。

  • ※試飲製品、試飲時間は工場によって異なります。またお客様の健康のため、杯数制限をさせていただいております(お一人様3杯まで)。

ページのトップへ

団体ではなく、個人でも見学は参加できますか?

はい。個人でも参加していただけますので、お気軽にお越しください。
但し、各ご案内コースの催行人数は2名様〜となります。

ページのトップへ

家族で参加したいのですが、子供も一緒に連れて行っても良いですか?

はい。お子様連れの方でもお越しいただけます。未成年者の方にはソフトドリンクをご用意しております。但し、アルコールの試飲を伴う一部イベントなどにつきましては、ドライバー、未成年、およびお子様連れの方のご参加はご遠慮いただいております。
詳しくは各工場のページでご確認ください。

ページのトップへ

見学中、写真またはビデオ撮影はできますか?

見学中の録画・録音はご遠慮頂いております。尚、写真撮影は、生産設備等、一部ご遠慮頂いている箇所がございます。
詳細は各工場のスタッフにお問合せください。場内では係員の指示に従って頂き、他のお客様にご迷惑となる行為はご遠慮頂きますよう、ご協力をお願い申し上げます。

ページのトップへ

駐車場はありますか?

駐車場はございます。但し、工場によって収容数は異なります。
詳しくは各工場の「交通アクセス」のページをご確認ください。
なお、飲酒運転は法律で禁止されています。お車を運転の方にはソフトドリンクをご用意しています。

ページのトップへ

ペット同伴は可能ですか?

食品工場のため食品衛生上、ペットを連れてのご来場はご遠慮いただいております。
ただしお体の不自由な方の補助犬はこの限りではありません。

ページのトップへ

弁当などの持込飲食は可能ですか?

食品衛生上、工場内での飲食はご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。

ページのトップへ

工場で食事をとれる場所はありますか?

一部の蒸溜所や工場には隣接したレストランがございます。詳しくは各工場の「レストランのご案内」をご覧ください。

  • ※山崎蒸溜所、武蔵野ビール工場、京都ビール工場は飲食施設はございません。また施設内への飲食物のお持込についても不可とさせて頂いております。ご団体様など、近隣の飲食店をご利用される場合は、工場まで直接お電話にてお問い合わせください。

ページのトップへ

工場見学をしないで、商品やグッズ等だけでも購入できますか?

ご購入いただけます。各工場には、ファクトリーショップがあり、工場ならではの商品を多数ご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
商品について、詳しくは各工場の「ファクトリーショップ」のページをご確認ください。

ページのトップへ

見学のパンフレットなどはもらえますか?

はい。各工場とも製造工程のご案内ご参加の方にはパンフレットをお渡ししております。ご案内にご参加されない方もご希望があればご用意いたしますので、近くの係員までお尋ねください。

ページのトップへ

QRコードとはなんですか?

QRコード対応の携帯電話をお持ちの方は、QRコードを読み取っていただくと簡単にケータイ版のサントリー工場見学サイトにアクセスすることができます。i-mode、Yahoo!ケータイ、EZweb、ディズニー・モバイルからアクセスが可能です。

QRコードの使い方
  • (1) 携帯電話のQRコード読み取り用アプリケーションを起動して、QRコードを撮影します。
    ※撮影方法は各機種端末の取り扱い説明書をご確認ください。
  • (2) QRコードに入っている情報(携帯用のURL) が表示されます。
  • (3) 表示されたURLを選択すると、ご利用されている携帯電話会社に対応したケータイ版サントリー工場見学サイトにアクセスします。
  • ※モニターの傷、汚れ、破損、光の反射などによっては読み取れない場合があります。
  • ※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。

ページのトップへ

ホームページの優待券は何枚でも使えるの?

ホームページの優待券は併用不可です。
各種キャンペーンの優待券、チラシ、パンフレットなどに記載の優待特典とも併用できません。あらかじめご了承ください。

  • ※ご利用の際には優待券の注意事項をご確認くださいますようお願いいたします。

ページのトップへ